8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Lynn：好评
商务单间，床很大，2米的，想洗个澡，洗澡水是凉的，压根没热水，要是冬天就死定了，地毯好脏哦~床睡着全身刺的很，不知道有什么东西！吃早餐也不开空调好热！吃饭在6楼，看外面风景还不错~对面是学校~早晨还停电，想热死人哟，仅此一次！估计以后不会去了，哎~
艺龙会员：好评
酒店还行，卫生还可以，就是不要去借雨伞，借的时候直接给你，还的时候却仔细检查，早餐简单，但比没有强
聪聪：好评
很好，离市区较远，因办事就在附近，很方便，早餐简单了些，而且很准时说7点半就七点半，早一分钟都不行，